Termos de Uso

1. O que é a TIPE

A TIPE é uma plataforma de pagamento na mesa para restaurantes. A partir do QR Code do totem da mesa, o cliente visualiza a conta lançada pelo estabelecimento, escolhe os itens que vai pagar, seleciona o meio de pagamento e, se quiser, deixa uma gorjeta extra para o atendimento.

O serviço é operado por Tipe Tecnologia de Integração para Pagamento Eletrônico LTDA, inscrita no CNPJ 69.486.521/0001-05, com sede em Fortaleza, CE. Ao usar a plataforma, você concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade abaixo.

2. Sua identificação na mesa

Ao acessar uma mesa, a TIPE pede seu nome e sobrenome para identificar os pagamentos que você fez. Essa identificação fica guardada no seu aparelho e vale para aquela mesa: quando voltar, você não precisa informar o nome novamente.

Os pedidos lançados na conta não identificam a pessoa — eles mostram apenas os itens, a data e o horário. O nome do cliente aparece somente nos pagamentos, junto com os itens pagos, o valor, a data e o horário.

3. Pagamentos e responsabilidade

Ao confirmar um pagamento na plataforma, você declara que está pagando o valor exibido, referente aos itens selecionados, e assume a responsabilidade por esse pagamento.

Você deve conferir a conta antes de pagar. Caso identifique um item errado ou algum lançamento que você não consumiu, procure o garçom ou o caixa do restaurante antes de concluir o pagamento.

• Pagamentos digitais concluídos na plataforma (Pix, carteira digital) são registrados como aprovados imediatamente.
• Pagamentos feitos no estabelecimento (dinheiro ou maquininha) ficam com status "pendente de confirmação" até o restaurante confirmar o recebimento no sistema.
• Quando um pagamento é cancelado pelo restaurante, os itens pagos voltam a ficar disponíveis na conta.

4. Gorjetas

A gorjeta extra é opcional e voluntária. Ela é paga obrigatoriamente por meio digital, é confirmada automaticamente e não entra na conta do restaurante.

A divisão automática da gorjeta está em validação técnica com o Pagar.me e será informada antes do lançamento.

5. Privacidade

O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade (tipe.digital/privacidade) e na Política de Cookies (tipe.digital/cookies). Para exercer seus direitos, use tipe.digital/privacidade/solicitacao.

5.1 Erros, cancelamentos e estornos

Se um pagamento for cancelado pelo restaurante, os itens voltam para a conta. Cobranças indevidas ou em duplicidade devem ser comunicadas ao restaurante e ao TIPE pelos canais de contato; estornos seguem as regras do meio de pagamento e a legislação de defesa do consumidor.

A TIPE emprega esforços para manter o serviço disponível, mas poderá haver indisponibilidades; nesse caso, o pagamento pode ser feito diretamente no estabelecimento.

6. Uso aceitável

É proibido usar o TIPE para tentar enganar o restaurante, alterar artificialmente valores, automatizar leituras de QR Code sem estar presente na mesa ou qualquer outra prática que prejudique o estabelecimento, outros clientes ou a operação do serviço.

7. Restaurantes parceiros

Os restaurantes parceiros são responsáveis pela exatidão da conta lançada no sistema (itens, preços e taxa de serviço) e pela confirmação dos pagamentos recebidos no estabelecimento. O TIPE espelha as informações do sistema do restaurante e processa os pagamentos digitais que o cliente autoriza.

8. Alterações e contato

Estes termos podem ser atualizados; cada alteração relevante gera nova versão com data de vigência. A marca, o software e os mascotes do TIPE são protegidos por propriedade intelectual. Aplica-se a legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor.

Dúvidas, solicitações sobre seus dados ou relatos de problemas: fale com a equipe pela página inicial, em tipe.digital/fale-conosco, ou escreva para contato@tipe.digital.